Veelgestelde vragen studieboeken

Athenaeum | Scheltema verkoopt de academische studieboeken voor opleidingen Geesteswetenschappen en PPLE aan de Universiteit van Amsterdam en Universiteit Leiden, én studieboeken voor de Hogeschool van Amsterdam. Hier vind je de meestgestelde vragen over studieboeken, vakken en lijsten, bestellen en betalen, afhalen en thuisbezorgen.

Staat je vraag er niet bij? We zijn te bereiken via ons contactformulier, via [email protected] of telefoonnummer 020 530 1749 (ma. t/m vr. 10.00 tot 17.00).

English questions? Try our Frequently Asked Questions.

Hoeveel bedragen de verzendkosten voor mijn boekenpakket?

Dat hangt af van de grootte van je bestelling. Het gaat om de kosten voor porto én afhandeling & administratie. Wij brengen de volgende kosten in rekening:

  • € 4,99 voor pakketten met een waarde tot € 49,99,-.
  • € 7,99 voor pakketten met een waarde tussen de € 50,- en € 249,99.
  • € 9,99 voor pakketten met een waarde boven de € 250,- .
Waarom zijn de verzend- en handlingkosten hoger dan in de reguliere webwinkel?

In de gewone webwinkel worden gemiddeld 1 à 2 boeken per keer besteld, terwijl de studieboekenpakketten een stuk zwaarder zijn, waardoor de portokosten die PostNL ons doorberekent veel hoger zijn. Daarnaast hebben wij de lijsten die in de studieboekenmodule te vinden zijn samengesteld in nauwe samenwerking met de opleidingen. Je kunt er dus vanuit gaan dat dit de door jouw opleiding doorgegeven boeken zijn, in de juiste editie. Een klein deel van het extra werk dat wij hier in steken, berekenen we door als afhandeling & administratie. 

Ik kan mijn boekenlijst niet vinden. Wat is er aan de hand?

Voor het samenstellen en plaatsen van de lijsten zijn wij afhankelijk van de informatie die wij krijgen van de opleidingen. Zodra wij van je opleiding een literatuurlijst ontvangen, controleren en publiceren wij die. Staat een boekenlijst nog niet online, dan is de benodigde informatie nog niet bekend of volledig. Kijk op een later tijdstip nog eens.

Ik mis vakken in de boekenlijst. Wat betekent dit?

Dat betekent in principe dat er voor dit vak geen boeken worden voorgeschreven (of boeken die pas in de loop van het studiejaar beschikbaar komen). Met de boekenlijst zoals die er nu staat heb je alle leverbare titels die je voor het begin van je studie(jaar) nodig hebt. In principe krijgen we alle informatie door van opleidingen, maar heel soms komt het voor dat niet alle informatie ons bereikt heeft; mocht je vakken of boeken missen, laat het ons dan alsjeblieft weten zodat we navraag kunnen doen bij de opleiding.

Heb ik alle boeken nodig die op de lijst staan?

Ja. Tenzij bij een titel staat vermeld dat deze wordt aanbevolen. Dan is de keuze aan jou.

Moet ik alle boeken tegelijkertijd aanschaffen?

Nee dat hoeft niet, maar de opleidingen bevelen het wel aan zodat je bij aanvang van de colleges een goede start kunt maken. Je betaalt dan ook maar één keer verzendkosten.

Hoe zit het met de blokken en semesters?

Semester 1 (oftewel HvA-blokken 1 en 2; en UvA-blokken 1 t/m 3) begint in september en loopt door tot februari; die titels heb je dus snel na aanvang van je studie nodig. We publiceren de HvA-lijsten begin juli en de UvA-lijsten begin augustus. Semester 2 (oftewel HvA-blokken 3 en 4; en UvA-blokken 4 t/m 6) begint in februari en loopt tot aan de zomervakantie; die titels zijn in de loop van december via onze website te bestellen.

Ik heb mijn lijst geselecteerd, en dezelfde titel komt meerdere malen voor. Wat nu?

Een titel kan meerdere keren op een lijst voorkomen omdat die gebruikt wordt bij meerdere vakken. Als je bij het bestellen 'Selecteer alle verplichte boeken' aanvinkt worden alle verplicht voorgeschreven boeken geselecteerd en wordt van iedere titel niet meer dan één exemplaar aan je winkelwagentje toegevoegd.

Hoe ontvang ik de studieboekenkorting?

Athenaeum Boekhandel geeft studenten, ingeschreven aan een door de overheid bekostigde instelling van Hoger Onderwijs, 5% korting bij gelijktijdige aanschaf voor eigen gebruik van minimaal twee verschillende voorgeschreven of aanbevolen Nederlandstalige studieboeken. Deze korting ontvang je door bij het bestellen met een vinkje te verklaren dat je inderdaad recht op deze korting hebt. Bij niet-Nederlandstalige studieboeken maakt het niet uit of je er een of meer aanschaft; daar geven wij altijd 5% korting.

Ik ben vergeten te verklaren dat ik recht heb op studentenkorting. Hoe krijg ik die alsnog?

Download ons kortingsformulier en stuur het ons met de verzochte bijlagen toe. Als je inderdaad recht op studentenkorting hebt, storten we het betreffende kortingsbedrag terug.

Hoe kan ik betalen?

Online via Ideal, met een creditcard (Mastercard en Visa), en met boekenbonnen.

Kan ik in termijnen betalen?

Nee, hoewel betaling met creditcard een zekere spreiding van de betaling natuurlijk wel mogelijk maakt.

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden direct na ontvangst verwerkt. Voor de Hogeschoolbestellingen geldt een levertijd van 2-4 werkdagen. Over titels die niet leverbaar en later komen ontvang je van ons bericht per mail. Voor de Universiteitsbestellingen gelden andere levertijden. Wat we op voorraad hebben sturen we doorgaans meteen naar je op, maar sommige boeken moeten we nog bestellen en zal je later ontvangen. Als je vragen hebt over de status van je bestelling kan je altijd contact opnemen met de Klantenservice.

Ik heb tijdens de zomer via de pakkettenservice een verkeerd boek besteld. Wat nu?

Als je op de dag van bestellen contact met ons opneemt kunnen we het verkeerd bestelde boek vaak nog annuleren. Mocht je je pakket al hebben ontvangen dan bieden we je de mogelijkheid om het verkeerd bestelde boek tot 1 oktober, met aankoopbewijs (kassabon of factuur), terug te sturen. Als het boek nog in nieuwstaat is, nemen wij het terug en storten het aankoopbedrag terug. Buiten de zomervakantie gelden onze gebruikelijke voorwaarden.

Verkoopt Athenaeum tweedehands boeken?

Nee.

Koopt Athenaeum tweedehands boeken in?

Nee.

Wil je van je bestaande account gebruikmaken op onze nieuwe website? Je behoudt dan onder meer je bestelgeschiedenis, reeds aangeschafte e-books en je persoonlijke verlanglijst. Als je toestemming geeft krijg je direct een mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Voer een geldig e-mailadres in

Hostname: pro-mbooks3