Gebruik de zoekbalk rechts bovenin. We doen suggesties tijdens het zoeken. Als je entert, krijg je de zoekresultaten, waarbinnen je kunt filteren op bindwijze, type (e-book? Luisterboek?), genre, prijs en taal. En je kunt geavanceerd zoeken. Als je een titel niet kunt vinden, dan kunnen wij je telefonisch of via onze contactpagina helpen.

Redactionele items zoals recensies, fragmenten en nieuws vind je voortaan via de boekenbijlage-pagina of de boeken zelf.

1. Hoelang is een cadeaukaart geldig?

Onze cadeaukaarten blijven eeuwig geldig.

2. Waar kan ik mijn cadeaukaart besteden?

Je kunt de Athenaeum cadeaukaart gebruiken in alle zes de boekhandels. Oude Scheltema-cadeaukaarten (beginnend met 6064 3642) blijven geldig bij Scheltema en op de website (kies voor Scheltema Cadeaukaart (voor november 2025)). Nieuwe Scheltema-cadeaukaarten zijn bij al onze winkels en online in te leveren.

3. Waar check ik het saldo van mijn cadeaukaart?

Het saldo kun je hier controleren op onze site. Ook aan de kassa’s in onze winkel kan het saldo voor je nagekeken worden. 

Nota bene: het saldo van de oude Scheltema-cadeaukaarten kun je niet meer online checken. Neem daarvoor contact op met de klantenservice van Scheltema (020 523 1411).

4. Wat gebeurt er als ik het hele bedrag niet in één keer besteed?

Het resterende saldo blijft op de kaart staan.

5. Kan ik het saldo op de kaart ophogen?

Het saldo kan niet opgehoogd worden.

6. Werkt de cadeaukaart ook op de website?

Jazeker. Bij het afrekenen zijn de Athenaeum en Scheltema cadeaukaarten een van de betaalwijzen.

7. Heeft Athenaeum Boekhandel ook een digitale cadeaukaart?

Ja, via onze website kun je een digitale cadeaukaart aanschaffen. Deze wordt na betaling verstuurd naar het door jou opgegeven mailadres. Let op: voor dit product worden alleen Nederlandse, Belgische en Duitse betaalkaarten geaccepteerd. Dit heeft te maken met de fraudegevoeligheid van digitale cadeaukaarten. Voor fysieke producten geldt deze beperking niet.

8. Kan ik een fysieke cadeaukaart bestellen?

Ja, dat kan. Mail hiervoor naar [email protected].

9. Kan ik cadeaukaarten op rekening geleverd krijgen?

In de meeste gevallen kan dat. Het is afhankelijk van het aantal kaarten en het te besteden bedrag. Vraag naar de mogelijkheden bij onze klantenservice: [email protected].

10. Werkt mijn digitale cadeaukaart ook aan de kassa in de winkel?

De digitale cadeaukaart kun je uitsluitend in onze webshop gebruiken.

Zodra je op de knop In winkelmand klikt, wordt je boek, tijdschrift of ander product toegevoegd aan je winkelmandje.

1. Toegevoegd. Je kunt verder winkelen, of de bestelprocedure vervolgen.
2. Winkelmandje. Je kunt hier aantallen wijzigen, titels uit uw bestelling halen, een kortingscode toevoegen. En naar afrekenen.
   Tevens kun je hier kiezen voor bezorgen of afhalen. Dat laatste is standaard. Als je je bestelling afhaalt in een van onze zes boekhandels in Amsterdam en Haarlem betaal je geen verzendkosten. In het kader van de duurzaamheid bevelen wij dat van harte aan. Niet in de gelegenheid om het boek af te halen? Wij bezorgen in heel Nederland. Net als andere webwinkels berekenen wij slechts een fractie van de werkelijke verzendkosten door. Je helpt ons door meer boeken tegelijk te kopen.
   Kies de boekhandel van je keuze en 'Selecteer en toon voorraad'. De website doet een dubbelcheck of het boek daar aanwezig is. Kies voor 'Naar bestellen'.
3. Gegevens. Als je al eerder op Athenaeum.nl, Scheltema.nl of Libris.nl boeken besteld hebt, en een account hebt aangemaakt, kunt je met je e-mailadres en wachtwoord inloggen. Als je al ingelogd bent, dan ga je meteen door naar stap 4. Je kunt ook bestellen zonder registratie.
4. Afrekenen. Je kunt je bestelling betalen via iDEAL of creditcard via 'internetkassa' Buckaroo. Ook kun je afrekenen met een Cadeaukaart van een van onze boekhandels of een Boekenbon. Als je kiest voor afhalen in een van onze boekhandels, kun je ook in de boekhandel betalen.

Als een boek op voorraad is bij Boekhandel Scheltema of Athenaeum Boekhandel op het Spui, geldt: voor 17.00 besteld, morgen thuis. Dat zie je op de pagina van het boek zelf, maar we controleren het ook tijdens je bestelproces: in je winkelmandje verschijnt de goede levertijd. Houd wel rekening met een langere levertijd door drukte bij Postnl. Het is ook mogelijk om via de website boeken te reserveren en voor je klaar te laten zetten in een van onze winkels. 

De levertijden variëren per land en distributeur, maar dit houden wij aan voor titels die niet op voorraad zijn:

• voor ruim 85.000 courante Nederlandse boeken geldt: voor 23.00 besteld, binnen twee werkdagen in huis.
• voor de meeste andere Nederlandse boeken geldt een levertijd van enkele dagen.
• voor de meeste Engelse en Amerikaanse boeken geldt een levertijd van 7 à 10 dagen.
• voor de meeste Duitse boeken geldt ook een levertijd van 7 à 10 dagen.
• voor de meeste Franse boeken geldt een levertijd van drie weken.

Voor een preciezere indicatie, neem contact met ons op.

Je kan je bestelling betalen met:

• Creditcard (alleen Visa & MasterCard). Nadat je je gegevens hebt ingevoerd via het beveiligde systeem van Buckaroo zorgen wij voor een correcte afhandeling.
• iDEAL. Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je vertrouwde internetbetaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank.
• Boekenbon. Je kunt je digitale boekenbon inwisselen op de website. (Met een papieren boekenbon kun je niet op internet betalen.) Tijdens het bestellen kies je bij betaalwijze voor Boekenbon.
  Bij de betaling wordt gevraagd naar het 19-cijferige kaartnummer (card number) en de 6-cijferige pincode (PIN code) achter op de pas (de pincode staat onder de kraslaag).
  Als je met boekenbon betaalt, wordt het te betalen bedrag van je tegoed afgeschreven. Het eventuele overgebleven tegoed blijft op het pasje staan voor uw volgende aankoop. Update 1 juli 2020: In verband met de Europese anti-witwasrichtlijn AMLD5 en de Nederlandse Wwft (Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme) zijn er beperkingen gekomen op ‘elektronisch geld’ waardoor het deel van online transacties met de Boekenbon niet meer mag zijn dan € 50,-.
  Is het saldo op de kaart onvoldoende? Geen probleem; je kunt eenvoudig bijbetalen met iDeal. Kies in het overzichtsscherm (waarin je remainder amount genoemd wordt) voor Confirm payment; zo kom je in de iDealmodule.
  N.B. Voor het geval dat er geld op de kaart teruggestort moet worden, is het van belang dat je het nummer en de code nog weet. Bewaar je boekenbon dus ten minste tot je de bestelling binnen hebt gekregen.
• Cadeaukaart. Zowel Athenaeum als Scheltema heeft een eigen cadeaukaart, die beginnen met de cijfers 3120 respectievelijk 6064 3642. Op termijn worden de Scheltema-kaarten met deze eindcijfers vervangen. Ook hierbij werk je met het kaartnummer en de pincode. En ook hierbij kun je met andere betaalmethoden eventuele tekorten opvangen.
• Bijbetalen. Als je wil bijbetalen na betaling met een cadeaukaart, let dan op: in de betaalmodule heet de Athenaeum-kaart of Scheltema-kaart nieuwe stijl 'Givacard'.

Een account aanmaken heeft veel voordelen. Zo kan je in je eigen account makkelijk je bestellingen volgen en terugvinden. Ook zijn al je e-books centraal bewaard, bouw je een bestelgeschiedenis op en kan je een verlanglijst bijhouden. 

Onze nieuwe website biedt veel nieuwe voordelen. Zo krijg je toegang tot veel meer titels en is het bestelproces gestroomlijnd en uitgebreid. Ook kun je nu je cadeaupapier kiezen en een boodschap meesturen. Vanwege technische verbeteringen aan de achterkant van de nieuwe website vragen we je wel een nieuw wachtwoord aan te maken. Dat kan hier, of als je een boek bestelt.

Door een nieuw wachtwoord aan te maken behoud je het overzicht van je reeds aangeschafte e-books, je verlanglijst en je bestelgeschiedenis. Bovendien wordt je account een Libris-account, van het samenwerkingsverbond van zelfstandige boekhandels. Mooi voordeel is dat je daardoor ook bij vele andere onafhankelijke boekhandels kan inloggen met je account.

Gasten hoeven geen wachtwoord aan te maken of in te vullen, en hebben geen account met bestelgeschiedenis. Voor thuisbezorgen moet je wel je adres invullen.

Als je je bestelling afhaalt in een van onze vijf boekhandels in Amsterdam en Haarlem betaal je geen verzendkosten. In het kader van de duurzaamheid bevelen wij dat van harte aan.

Niet in de gelegenheid om het boek af te halen? Wij bezorgen in heel Nederland.
Bestellingen vanaf € 20,- in onze algemene webwinkel zijn binnen Nederland portovrij. Daaronder betaal je € 2,95. Voor de studieboekendienst gelden andere tarieven (klik hier voor een toelichting).
Net als andere webwinkels berekenen wij slechts een fractie van de werkelijke verzendkosten door. Je helpt ons door meer boeken tegelijk te kopen.

Voor het buitenland gelden andere kosten. Voor verzendingen naar België ongeacht het bestelbedrag €2,95. Voor Duitsland € 16,-, voor Frankrijk en Groot Brittannië € 25,-. Voor de overige Europese landen variëren de prijzen - bij het invoeren van je adres verschijnen de kosten. Buiten Europa (Canada, Japan) betaal je € 40,-.

Nota bene: wegens onduidelijkheid over invoertarieven kan PostNL tijdelijk niets verzenden naar de Verenigde Staten, en wij dus ook niet.

Vanzelfsprekend betaal je geen verzendkosten voor e-books of digitale luisterboeken.

Wil je liever gebruik maken van onze klantenservice? Voor leveringen op factuur buiten de website om rekenen we reëlere verzend- en administratiekosten. Bij bestellingen onder de € 50,- is dat € 5,- porto plus € 2,50 administratiekosten. Voor bedrijven en instellingen, verzending in opdracht aan losse adressen en wederverkopers hanteren we ook aangepaste tarieven. Neem vooral contact met ons op, dan kunnen we een prijs op maat maken.

Ja, dat kan!

Wanneer je voor de leveringswijze 'Bezorgen (thuis, op het werk of ergens anders)' kiest, kun je onder de adresgegevens van de ander deze mededeling uitvinken: 'Mijn factuuradres is hetzelfde als het bezorgadres.'

Vervolgens kun je je eigen adres als factuuradres invullen.

Het is ook mogelijk om je bestelling als cadeau in te laten pakken. Vink dan onder Leveringswijze 'Ik wil mijn bestelling gratis laten inpakken en/of een bericht toevoegen' aan, kies je favoriete inpakpapier en voeg eventueel een boodschap toe. 

Lukt het je niet om een factuuradres toe te voegen? Neem dan gerust contact met ons op.

Wil je met behulp van onze klantenservice boeken of tijdschriften verzenden aan losse adressen? Dan rekenen we reële verzendkosten (€ 4,- voor brievenbus, € 6,50 voor pakket) en de kosten voor handling en inpakken.

Natuurlijk! (Alleen e-books zijn niet retourneerbaar, zie ook artikel 7 van onze Algemene voorwaarden.)

Je hebt 14 dagen om te retourneren. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je jouw bestelling fysiek in bezit krijgt. 

In het kader van de duurzaamheid bevelen we aan dat je retourneert in een van onze winkels in Amsterdam en Haarlem. Dat kan op vertoon van de kassa- of leverbon. Als je via de post retourneert, betaal je zelf de verzendkosten van de retourzending. Let op: we kunnen de terugbetaling alleen doen als het boek als nieuw bij ons binnenkomt.

Retourneren doe je zo:

1. Pak je product goed in, liefst in de originele verpakking, en stuur het onder vermelding van bestelnummer naar:
   
   Athenaeum Boekhandel
   T.a.v. Klantenservice
   Spui 14-16
   1012 XA Amsterdam
   Retourreferentie: bestelnummer
   
   
2. Vergeet de leverbon niet!
   Doe ook de leverbon in de verpakking, zodat we weten van wie het pakketje komt. Geef alsjeblieft op de leverbon aan wat de reden is dat je het pakket naar ons terugstuurt, zodat de retourzending snel verwerkt kan worden. 
   Heb je de leverbon niet meer? Stuur dan de factuur mee. Die vind je als pdf-bijlage bij de eerste mail die je na je betaling van ons kreeg.
   Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier (lees hier de instructies) voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de verkoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.
   Voor een snelle afhandeling van het terugstorten van het aankoopbedrag verzoeken we je om altijd je bestelnummer te vermelden.
   
   
3. Lever het pakket in bij een PostNL-pakketpunt. Je krijgt hier een bewijs van verzending, bewaar dit goed. 
   Je ontvangt van ons een bericht per mail als je retourzending is verwerkt.
   
   
4. Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmededeling terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met de terugbetaling met een ander betaalmiddel hebt ingestemd. Wij mogen wachten met terugbetaling tot we je bestelling hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de bestelling hebt teruggezonden. Nadat je aan ons hebt aangegeven dat je van het herroepingsrecht gebruikt wilt maken heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de bestelling terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Ja! We maken gebruik van het systeem van Libris.nl en Tolino. De e-readers van Tolino zijn gebruiksvriendelijke alleskunners, en wij verkopen ze ook. Ook als je geen Tolino gebruikt, kun je bij ons e-books bestellen, maar heb je er wel één, dan gaat het nog iets eenvoudiger. Al je vragen worden bij Libris beantwoord.